Техпомощь на дороге · 24/7
Техпомощь на дороге
Если машина не заводится, не может безопасно продолжать движение или стоит в неудобном месте, сначала уточним ситуацию по телефону.
Работаем в Задонске, Хлевном, по Липецкой области и на ближайших участках трассы М4.
Если проблему нельзя решить на месте или ехать дальше небезопасно, организуем эвакуацию автомобиля по нужному адресу.
Когда вызывать
Когда нужна помощь на дороге
Главное при звонке - спокойно описать, что случилось с автомобилем и где вы находитесь. По этой информации можно понять, достаточно ли помощи на месте или нужен эвакуатор.
Автомобиль не заводится
Уточним место, симптомы и состояние машины. Если продолжать движение нельзя, предложим эвакуацию до сервиса, дома или стоянки.
Проблема с колесом или подвеской
Если ехать дальше опасно, важно не рисковать. Скажем, какие данные нужны для вызова эвакуатора и расчета стоимости.
Машина стоит на трассе М4
Назовите километр, ориентир, ближайшую заправку или отправьте геолокацию, чтобы быстрее определить точку подачи.
Непонятно, нужен ли эвакуатор
По короткому описанию ситуации подскажем, можно ли пробовать решить вопрос на месте или безопаснее перевозить автомобиль.
Перед выездом
Что уточним при вызове
Чем точнее вы опишете место, состояние автомобиля и маршрут, тем быстрее получится назвать стоимость и выбрать безопасный способ погрузки.
- где находится автомобиль
- что произошло: поломка, колесо, ДТП или нет хода
- можно ли безопасно стоять на месте
- марку и модель автомобиля
- крутятся ли колеса и работает ли руль
- есть ли удобный подъезд к машине
- куда нужно отвезти автомобиль при эвакуации
Расчет стоимости
Стоимость зависит от ситуации и маршрута
Если требуется эвакуация, расчет делаем по стандартной схеме: погрузка/разгрузка, расстояние и условия подъезда. Сначала уточняем проблему, потом называем стоимость до выезда.
Сначала уточняем, что случилось, где стоит машина и можно ли безопасно продолжать движение.
Если нужен эвакуатор, базовая часть расчета зависит от состояния автомобиля и сложности погрузки.
Перевозку считаем по расстоянию от точки подачи до адреса назначения.
Ограничения
Когда лучше сразу вызывать эвакуатор
Если автомобиль стоит на проезжей части, после удара, с поврежденной подвеской, заблокированными колесами, течью технических жидкостей или без возможности безопасно продолжать движение, не стоит пытаться ехать дальше.
Наш эвакуатор
Техника в работе
Перед звонком можно посмотреть фотографии техники и понять, с каким эвакуатором работает служба.
FAQ по техпомощи
Ответы на частые вопросы
Если вы стоите на дороге или трассе, лучше звонить сразу. По телефону уточним точку, проблему и безопасный следующий шаг.
Как понять, нужна техпомощь или эвакуатор?
Если автомобиль нельзя безопасно завести или продолжать движение, чаще нужен эвакуатор. Если ситуация неочевидная, по телефону уточним детали и подскажем следующий шаг.
Можно ли вызвать помощь на трассу М4?
Да, работаем на ближайших участках трассы М4. Для подачи лучше назвать километр, ориентир, ближайший населенный пункт или отправить геолокацию.
Что сказать диспетчеру при поломке?
Назовите место, что произошло, марку автомобиля, состояние колес и руля, а также куда нужно доставить машину, если потребуется эвакуация.
Сколько стоит помощь на дороге?
Если нужна эвакуация, ориентир по расчету: погрузка/разгрузка от 2000 ₽ и маршрут от 80 ₽/км. Точную сумму называем до выезда после уточнения ситуации.
Можно ли эвакуировать машину, если она стоит в опасном месте?
Иногда можно, но сначала нужно понять, где стоит автомобиль и есть ли безопасный подъезд. Если машина на проезжей части или в кювете, опишите это сразу при звонке.
Нужна помощь на дороге?
Позвоните или напишите в MAX. Уточним, что случилось, где находится автомобиль, и подскажем, нужна помощь на месте или эвакуатор.